Handyverlust

Wenn Ihr Handy, Laptop oder Tablet-PC gestohlen wurde oder Sie es verloren haben, kann es passieren, dass jemand anderer auf Ihre Kosten unerlaubt telefoniert oder andere kostenpflichtige Handy-Dienste nutzt.

Lassen Sie daher Ihr Handy nach Diebstahl oder Verlust sofort sperren und verständigen Sie dazu umgehend Ihren Netzbetreiber. Möglicherweise ist dafür Ihr Kundenkennwort erforderlich, welches Sie verfügbar haben müssen. Sofort nachdem der Diebstahl entdeckt wurde, sollten Sie auch bei der Polizei Anzeige erstatten. Wichtig ist dabei, die 15-stellige IMEI-Nummer Ihres Handys zu kennen. Diese Seriennummer (unter dem Akku und auf der Originalverpackung angebracht oder mit *#06# abrufbar) kann nicht gelöscht oder entfernt werden, wodurch sich ein Handy eindeutig identifizieren lässt. Prüfen Sie, ob Ihre Haushaltsversicherung den Diebstahl oder Verlust Ihres Handy abdeckt.

Hotlines zum Sperren des Handys: